為何欺騙消費者

每年12月聖誕推廣，Crabtree & Evelyn的店舖都擠滿顧客，相信有兩個原因，精美的聖誕禮品包裝和比平時的價錢打了很大折扣。消費者自己要精明外，為何商家則可以搏懵？

東區吉之島特別推廣xxHand Therapy+Hand Recovery售價$195，並話明吉之島獨家優惠，還只限今天，但笑話是在太古城的Crabtree專門店，同樣有這優惠，並以禮盒包裝，比吉之島的散件更美麗。Crabtree責無旁貸，不可以話某些員工冒失或大意！

消費者常常被劏，唯有靠自己。

給同學的一封信

在我的年代，無論是小學，中學，甚至大學，上課的風氣都是老師講課，學生聽課和抄筆記。抄筆記是因為當年沒有電腦沒有PPT，學校亦不會派筆記。除此之外，學生不准插咀，駁咀唔在講，另外其實亦意味著孕育「鵪鶉」學生的文化。當年的我亦不例外，是個抄筆記聖手。

過去幾十年，教育模式不斷變化，常常聽說現時採用的都是活動教學，鼓勵討論，習作都是小組共同創作，演說等等。可是當我在大學任教時，我懷著一個大惑不解的問號，「鵪鶉」文化依舊，抄筆記繼續。

這個幾十年不變的＂？＂，為何並沒有隨著改變了的教學模式而改變？我並不是硏究教育，沒有答案。不過，和幾位年輕人較深入傾談，發現了一個頗有趣的心態，他們不希望被別人知道自己的底藴，其意思亦顯示了與人交往很有保留。我並不是要改變同學們的想法，而是希望他們有多些角度，這「收藏」的做法，除了不鋒芒畢露外，沒有其他好處；反之，好處是讓自己知道明白知識有幾多，鍛煉表達能力，訓練思考，引發自己和其他人的其他疑問，擴濶視野等等。再者，只有校園是一個安全環境，在工作間，更是一個勾心鬥角，弱肉強食的世界。

至於抄筆記(筆記可於網上下載)，原來是用來暗示我忙於抄寫，不要問我問題！

我寄望同學們好好利用和享受大學。

英語水平

很多人說香港學生的英語水平日趨低落，一代不如一代，我沒有長時間地研究或調查，所以難以比較每一代的差異，然而最近確有因此而不爽。最近批閱了不少習作，簡報，報告等等，頗感吃力，皆因我有「閱讀障礙」。吃力的地方是當你閱讀一些〔不是一些，其實是很多〕其實不甚是英文的英文，你的眼睛絕不流暢地在句子上滑行，而是左右左右地重複游走，而腦袋則用中文在解讀這些英文的意思，然後間中有幾句你是完全無法理解，怎也估佢唔到！？！？這種「閱讀障礙」很令人喪氣和疲憊。經過一番磨練後，發覺有時可嘗試把每個英文字順次序翻譯成中文，你便會叮一聲！

語文水平之高低，並不單是科目考試之高低分；語文好，有助各樣的表達，試問那個科目不需要以書寫做習作和考試？再想，若批卷者感到「閱讀障礙」，可會有莫大興趣於內容嗎？

最近，難得看了篇英文相當不錯的大學一年級生的習作，「讚好」。

靜修

早前去了一個靜修營，對於我這類無事做就會發霉的人來說，很大挑戰。整個過程，除了發問時間，都沒說過十句話，做的只是坐，站，步行；享受了另一種倦，哈哈！其實很想告訴導師唔夠食  不過話得說回來，都幾好味！

任何成就都是一種修練，修練就是養成習慣，越簡單越困難，皆因你會感到苦悶，所以要從〝忍受〞苦悶，轉化為接受苦悶，再欣賞苦悶；亦如導師所說，每一個練習都是一個新開始，那就不悶啦！

問什麼、為什麼問

提問是好奇心的表現，是渴望學習的一種行為，然而提問亦需有尊重，有技巧，有＂腦＂，才有成效。

有一次和幾個女朋友在吃飯，在我左邊的女友問XX面膜的好處是什麼 （ 我們都用同一個產品），我告訴她後，隨即她便問同枱另一女友XX面膜的好處是什麼，大家都莫名其妙，是我說話一派胡言，口齒不清，還是她聽力不足，或有理解障礙？又或者對我不信任？如果我沒有能力提供資訊，又何需問我呢？我想這莫名其妙和尷尬埸面是沒必要的。

學校的同學對於提問有兩種普遍情況，第一種，明白的不需問，不明白的不敢問，或者來不及問（因為忙於抄筆記）。第二種，問的是功課怎樣做，噢，應該說告訴你不懂得做。

功課怎樣做應該問，課本內容不明但不問，皆因問了沒有分數。以數個例子說明功課的要求，未明，難道要直說該寫第一句.... 第二句.... 如果想學整蛋糕，我有朋友很棒，食譜的步驟也很詳細。如果讀書如焗蛋糕，究竟會是怎麼一回事？其實焗蛋糕亦不可一成不變，內裏有著很多學問，始終要食＂腦＂㗎！

考試求分數，我同意；讀書則是求明理，同學們不置可否，還是總是不太表達。

人生的一課

一生中有很多很多的課要學習，除了遊山玩水，嘻嘻哈哈的那種，往往是尷尬的，難堪的，內心矛盾的。最近同學仔交完小組功課，傳來一些抱怨聲音，因為有些同學不太參與，坐享其成。此類情況，在工作間亦屢見不鮮。對於此事，見怪不怪，學校請同學填寫組員評估，被評得低分者，分數打折扣！其實我擔心的是當某些同學發現自己分數被扣減時，會否興師問罪，炒大鑊？這種團隊裏的人際技巧實不容易。相信組員互相坦誠討論是最理性和尋求更好合作的方法。然而＂投訴者＂的挫敗感蓋過了對未來更好合作的期盼，亦很不願意步入一個尷尬場面。可是當＂被投訴者＂知道分數被扣減時，這種尷尬場面亦很可能出現，真是兩難！

同學們要學習團隊合作，學習付出，世上沒有不勞而獲；同時，坦誠，包容，支持是合作的基礎。

再談中文英文

今天經過尖沙咀廣東道一帶，名店林立，很多名牌都不單只門口有品牌名稱，更會運用建築物的外牆做了很大很大的品牌名字/商標，給人絕對繁華和迷人的感覺。Chanel, Gucci, Prada, Dior, Hermes, Louis Vuitton, D&G等等，沒有一間有中文名字示人；考評局高級經理，請問是否應先請所有商店以中文或中文加英文店名做門牌，請商店把所有貨品掛上中文貨品名稱；又甚或要政府實施強制性加入中文店名？我不贊同太多不必要中英文夾雜，但亦要看看這些英文＂代號＂是否有必要翻譯為中文。話時話，iPhone, iPad 的中文⋯是什麼？

夾雜英文

今早早餐想食oatmeal ，於是動手去煑，但又唔識，倒了一碗oatmeal，煑出嚟變咗兩碗！食了一碗已經full哂！所以唔洗食lunch。出街撘MTR，有個男人在玩game，其實冇乜出奇，但騎呢在啲sound好大，係噤we we where where,叮咚叮咚，冇啲manner。又有個女人，坐在靠邊的坐位，佢瞓覺瞓到sir哂落嚟，直情係ill-manner。另又一女人，一直在＂乞雌＂，但冇um咀，好唔hygienic，傳播bacteria。

再講落去（又中又英），唔止被isolate，直情被打！

何時用中文，何時用英文？

上星期五爽報報導，考評局發展部高級經理批評考生於文憑試中文科口試中，夾雜太多英語如Facebook, iPhone 等，應表達為臉書，智能手機。不知是爽報報導不詳，還是這高級經理舉例不足，本人並不同意。iPhone 還是智能手機，要視乎當時同學描述的內容，是討論蘋果公司的iPhone 還是巿場上所有智能手機。臉書還是面書？書寫時是臉書，但在香港說廣東話便往往聽到的是面書，所以又究竟點讀？其實facebook已是一個源自美國的超級大品牌，何需硬要翻譯為中文，除非你和不懂英語的公公婆婆談天，就配合下對方啦。

如果要那麼中文科用中文，中國人講中文，那就要說：國內同胞來港最喜歡到名店買香奈兒，普拉達，路易威登，xx(唔知Gucci中文係乜，肥咗佬），蜜絲佛佗，資生堂， 倩碧，累了，去星巴克或太平洋咖啡喝咖啡，還要去施華洛睇水晶，買了大堆戰勝品上載臉書但冇人喜歡(LIKE)。

再講落去，會被人隔離。

什麼是「困」，如何解困？

困，可以是困難，困惑，困苦，困境，困擾，困倦，困局。

當你遇到困難，（亦即是一些你暫時未知如何解決或改善的事情），你感到困惑，假若經過一段時間仍未解決，你會覺得困苦，因為抓爆頭還找不到方法，再持續的話，你會感到處於困境，這一切令你很困擾，身心困倦，陷入困局。（死未？）

這七種情況好像 7-11,總有一種係左近 ，因為沒有可能所有事情都沒有需要解決或處理的地方。要解決，24小時OK都搞唔掂噃

方法：思想有如樹木，不能長在困局。

在一個特定大小的空間，樹木不可以長得更大更高。思想困在框框便跳不出另一位置看不到另一面貌。思想看得到摸得著嗎？如果你的答案是不可以，亦即是別人是無法綁著它，控制它，只有你自己能與它談判，談心，談笑，談天下。

壞習慣、好習慣

壞習慣與好習慣都是培養出來的，時下年輕人與同學仔溝通，不會太規範和嚴肅，冇所謂，但若對老師都不認真一點，好習慣養不成，壞習慣便成自然。

最近接觸多了同學，電郵裡沒有上款下款，究竟我是誰，也猜不到他或她是誰！真有〝猜猜我是誰〞的感覺。倘若在商業溝通上，我想真的被剷上天了！

修養，怎樣才算有，才算好？應從家庭著手，還又依賴學校？大學時時有大班一百幾十人的課堂在大劇場（lecture theatre）進行，遲到的學生，出出入入的學生，總是推門後便由得大門嘭嘭嘭響。當事人可以認為學校應該安裝一個風軸門，便可方便所有人，只是當未有改善工程時，你的嘭嘭嘭反映你的修養薄弱，不懂禮儀，不識大體。在社會上，這會很蝕底。

很甜的一句話

「愛是苦裡思甜」 － 阿虫

很多人說愛是甜思思，就從字面已看得出當你在想念他或她時的甜甜感覺。何解阿虫說苦裡思甜，而我則很認同。常聽道愛之深、恨之切，本來愛一個人不應憎恨對方，但這種恨的情緒，無人未試過，甚至是經常出現。正因這樣，阿虫的一席話甚是簡單但具智慧。當你嬲怒你所愛的時候，定必是苦的時侯，在這苦的時侯，想一想昔日的甜思思，你將能怒氣大減，珍惜眼前人，所以若能苦裡思甜，便能愛。你可能說：話噤易咩！係呀，話噤易就噤易，話唔易就唔易，你想點話，隨得你？

寧願坐在寶馬前座哭，也不願坐在自行車後座笑

「寧願坐在寶馬前座哭，也不願坐在自行車後座笑」這句話是一位國內的女孩子說的，在網上流傳了很久，一直放在「草稿箱」。不知你對這話有何感想？不能說無道理，但亦感慨。

尊敬的阿虫大師曾闡述一字「困」，他說通常是情困和物困，「寶馬」一語，明顯是物困，但隱藏著的是深層價值觀。女孩子何出此言，原因很多，可能小時候實在生活得太窮困，不想再在物資短缺上吃苦了；亦可能是希望在人前抬起頭，這是很牢固的「狗眼看人低」的矛盾價值觀。阿虫認為「困」是自製的枷鎖，只是在乎心理因素；一方面是對，亦可把角度拉後一步，就是如果你不感到「困」便沒有困，亦不需要理會。可是當「寧願xxx，...不yyy...」，已構成「困」，所以留意一下內心說話的結構，是直接的「我想、我喜歡...」，還是「寧願、不如...」

年輕人，加油！

九月中旬，各所大學開課了。我參與了一項新嘗試，和年輕人一齊開學，做他們的導師(part time的)。

我有幾班學生，剛和他們有了第一次的接觸和交流，感受新鮮，亦有強烈對比。一年級的同學問，Dr Lee你比我們多讀很多書，請你教我們怎樣把書讀好。很感動，很樂意陪伴及支持他們走這個學期的路。三年級的部分同學，散漫，只需要考試貼士，最好是題目！

貼士，誰人不想，很正常，不過我真的沒有；慨嘆的是一年級同學之水準比三年級的更有水準(雖然年紀與水準或深度未必有關)，什麼使年輕人只顧考試合格？合格當然重要，我認同；可是，同學們，我期望協助你們高分完成，只求合格，太無意義了，唔好玩！其實高分低分實在太低層次，只要你理解科目內容，你便會高分，高分並不只代表過關那麼膚淺，而是你們的成熟思考，融會貫通，這才是你真正獲得的彈藥(內涵)，未來在社會立足。分數過去了，不能保你一世，有料無料，開口便知是龍還是虫。及早成「龍」，還是遊山玩水，「虫」心所欲，都是自己選擇。

「不醒」人事部

當我剛踏出社會做事時，負責招聘的叫人事部 (Personnel Department)，然後時代變更，潮流走向叫人力資源部 (Human Resources Department)，然後又人才發展 (Talent Development)等等。無論叫什麼，招聘都是其中一個功能，一個職務範圍。

「不醒」人事部，「不醒人事」部，是一位朋友命名的，很明顯是一個不敢恭維，甚至是帶貶意的名詞。我的一個經歷是，一封寄出已久的求職信，真的很久以後才有面試機會，然後正正常常地一關又一關的過了，加入了公司，老闆告訴我會面了多位應徵者都不合心意，於是叫「XX部」把信件給他挑選，當他看見我的信，驚心動魄兼驚為天人；驚為天人是因為我是多麽的吻合要求，驚心動魄是為何我沒有被挑中，浪費那麼多時間。其實我老闆才是不醒人事，是「不醒(罵)人士」也。

講到求職，另一渠道是摩登薦人館，可是身邊的朋友無一個讚好，我間中也會收到這類公司的電話，罐頭對白，我有一個client，乜乜行業，要找一個乜乜，我地電腦名單顯示了你，資料是200X年(已N年前)你在乜乜公司，現在還是嗎？(即係你地N年無跟進過啦)我已不在乜乜公司，那麼在什麼公司？我沒有受聘於任何公司，那麼可能已與市場脫節，下次有機會再找你。

簡直"O"晒咀，沒有受僱便等於脫節？難道不可以是更了解市場的顧問，研究專家？！

人才發展的從業員們，究竟你能否從多角度思考，還是只懂機械化；是配對人才，還是配給荷包？